5 (281). Покупатель обратился к продавцу с просьбой заменить ранее приобретенный товар по причине брака. Документ, подтверждающий факт приобретения товара, покупатель не представил.
Является ли этот факт основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя? Какие документы и средства доказывания могут подтвердить факт приобретения товара у данного продавца?
Не является.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его обоснованных требований (п. 8 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей»; далее – Закон № 90-З).
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара (п. 9 ст. 20 Закона № 90-З).
Для подтверждения факта приобретения товара могут быть использованы свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых есть отметки, подтверждающие факт реализации товара |*| данным продавцом, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у этого продавца. Например, кассовый (товарный) чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара, стоимости товара, дате приобретения товара, продавце (ст. 1 Закона № 90-З).
Важно! В постановлении Минторга Республики Беларусь от 08.05.2014 № 19 разъяснен порядок применения иного документа, подтверждающего факт приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг). Так, иной документ должен содержать:
– наименование (фирменное наименование) продавца (исполнителя), а если продавцом (исполнителем) является индивидуальный предприниматель – его фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), наименование товара (работы, услуги), дату приобретения товара (срок выполнения работы, период оказания услуги), стоимость товара (работы, услуги);
– подпись лица, непосредственно осуществившего продажу товара (выполнение работы, оказание услуги).
