Министерство антимонопольного регулирования и торговли вынесло предписание онлайн-гипермаркету 21vek.by (ООО «Триовист») за незаконную рассылку рекламы под видом информации о бонусной программе. Кейс наглядно показывает, как делать нельзя, и служит предупреждением для маркетинговых и юридических служб компаний.
В чем суть нарушения
Компания направляла клиенту сообщения о балансе бонусного счета и накопленных баллах на телефон и электронную почту. Сами по себе такие сервисные уведомления рекламой не являются.
Однако ритейлер включил в эти же сообщения рекламные блоки, на получение которых пользователь согласия не давал. Более того, когда потребитель напрямую потребовал отключить рекламу, ООО «Триовист» ему отказало. МАРТ признал такие действия незаконными. Нарушение уже устранено компанией в рамках вынесенного предписания.
Что важно помнить юристам и маркетологам организации
Смешанный текст – это реклама: если в одном сообщении объединить сервисную информацию (баланс, статус заказа) и рекламу, МАРТ будет оценивать весь текст по правилам Закона о рекламе.
Согласие обязательно: рассылка любой рекламы без предварительного согласия абонента или адресата запрещена.
Право на отказ: организация обязана немедленно прекратить отправку рекламных сообщений по первому требованию гражданина.
По информации МАРТ
.jpg)
