К продавцу обратился потребитель с требованием расторгнуть договор розничной купли-продажи по приобретению стиральной машины, поскольку продавец не заполнил гарантийный талон.
Правомерны ли требования потребителя?
Требования потребителя неправомерны.
Не заполненный продавцом гарантийный талон не является основанием для предъявления потребителем претензии о расторжении договора розничной купли-продажи продавцу. Обоснуем данный вывод.
Потребитель вправе возвратить товар |*| надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней, если соблюдены следующие условия:
* Дополнительную информацию о создании ЭСЧФ при возврате товаров
– товар не был в употреблении;
– сохранены потребительские свойства товара;
– товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 (далее – Перечень) (ст. 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей»; далее – Закон № 90-З).
Технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (электрические бытовые машины и приборы, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы и др.), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи, не подлежат обмену и возврату (п. 7 Перечня).
С учетом вышеизложенного отсутствие отметки в гарантийном талоне (ином заменяющем его документе о дате продажи) не является основанием для расторжения договора купли-продажи технически сложного товара надлежащего качества.
Важно! При передаче технически сложных товаров бытового назначения в присутствии покупателя должна быть произведена проверка качества и комплектности, наличия установленных изготовителем принадлежностей и документов (инструкция по эксплуатации, технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием наименования продавца, даты и места продажи, а также других реквизитов, предназначенных для заполнения продавцом), которые передаются покупателю одновременно с товарами (п. 64 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703).
Отсутствие перечисленных документов, незаполнение гарантийного талона о дате продажи товара являются нарушением правил торговли и влекут наложение штрафа в размере до 10 базовых величин (ч. 1 ст. 12.17 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях).
