Печать
В закладки
Сохранить
Наверх
Вниз

Расторгнут договор розничной купли-продажи – учтите особенности расчета с покупателями

(Комментарий к Закону РБ "О защите прав потребителей")

Владимир Пучик, заведующий сектором по защите прав потребителей управления торговли и услуг Мингорисполкома
В случае продажи товаров ненадлежащего качества предприятиями сферы торговли покупатель вправе по своему выбору предъявить продавцу одно из следующих требований:
– заменить недоброкачественный товар товаром надлежащего качества (замена технически сложного или дорогостоящего товара производят только при наличии существенных недостатков);
– соразмерно уменьшить покупную цену товара;
– устранить недостатки товара на безвозмездной основе;
– возместить расходы по устранению недостатков товара.
Данный порядок определен ст. 20 Закона РБ от 09.01.2002 № 90-З "О защите прав потребителей" (далее – Закон).
При замене товара ненадлежащего качества организации торговли должны учитывать следующие особенности:
во-первых, при замене товара ненадлежащего качества товаром аналогичной модели (марки, типа, артикула и др.) перерасчет цены товара не производят;
во-вторых, в случае замены товара ненадлежащего качества на такой же товар другой модели (марки, типа, артикула и др.), если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене;
в-третьих, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, потребителю необходимо выплатить разницу в цене;
в-четвертых, цену товара, подлежащего замене, определяют на момент совершения факта замены.
Наряду с предъявлением вышеуказанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, возвратив продавцу некачественный товар (товар может быть возвращен без потребительской тары (упаковки)). В этой ситуации при возврате потребителю денежных средств продавец не должен удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
 
Внимание! Требования потребителя о расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. При невозможности удовлетворить такое требование незамедлительно максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать 7 дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы – 14 дней). Несоблюдение вышеназванных сроков влечет за собой уплату продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) неустойки за каждый день просрочки в размере 1 % от цены товара.
 
При расторжении договора розничной купли-продажи потребитель имеет право потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, – на момент вынесения судом решения. В данном случае сумму, выплачиваемую потребителю, признают компенсационной выплатой.
Законом определен механизм произведения компенсационной выплаты, поэтому применение иного способа, уменьшающего размер выплаты потребителю, будет противоречить предписаниям Закона. Условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с правами, установленными Законом и иным законодательством в области защиты прав потребителей, считаются ничтожными (п. 1 ст. 19 Закона).
В практике работы торговых организаций нередко возникают ситуации, когда на момент обращения потребителя с требованием о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы соответствующий товар отсутствует. В данном случае необходимо руководствоваться письмом Минторга РБ от 04.08.2011 № 1019/551к*, в котором разъяснено, какие критерии включает в себя термин "соответствующий товар".
 
________________________
* Письмо опубликовано на с. 49 данного номера журнала.
 
По мнению Минторга, применительно к п. 4 ст. 27 Закона под "соответствующим товаром" следует понимать:
 
– идентичный товар – товар той же марки, типа, артикула и др., что и товар, возвращаемый потребителем продавцу как некачественный;
– при отсутствии идентичного товара – это товар, схожий с приобретенным товаром по назначению, набору функциональных (технических, физических) характеристик, размеру и находящийся с приобретенным товаром в одном ценовом ряду.
В данном случае различия в производителе, товарном знаке товаров и незначительные различия в их внешнем виде не учитывают.
Цену соответствующего товара необходимо определять следующим образом:
– по цене идентичного товара у продавца на момент обращения потребителя;
– при отсутствии идентичного товара у продавца – по отпускной цене идентичного товара производителя (поставщика) на момент обращения потребителя (определяется по запросу) с применением торговой надбавки, обычно применяемой продавцом при продаже такого товара;
– при отсутствии идентичного товара у производителя, поставщика (снят с производства, прекращена поставка и т. д.) – по цене товара, схожего с приобретенным товаром по назначению, набору функциональных (технических, физических, качественных) характеристик, размеру, потребительским свойствам и находящегося с приобретенным товаром в одном ценовом ряду.
Потребитель имеет право потребовать от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) возмещения убытков, причиненных ему в связи с расторжением договора розничной купли-продажи. Под убытками необходимо понимать расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права (ст. 14 Гражданского кодекса РБ(далее – ГК)).
Рассмотрим на условном примере порядок возврата продавцом денежных средств за некачественный товар.
 
Пример 1
 
Покупатель в 2010 г. приобрел набор мебели по цене 3 000 000 руб. В процессе эксплуатации в товаре проявились дефекты. В результате проведенной продавцом экспертизы установлено наличие производственного брака. Покупатель от устранения недостатков отказался и предъявил продавцу требование о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы. Цена аналогичного товара на момент предъявления потребителем требования составила 5 000 000 руб., которые и были ему выплачены. В результате продавцом понесены убытки в сумме 2 000 000 руб.
 
Нормами белорусского законодательства о защите прав потребителей определено, что продавец вправе потребовать от изготовителя или поставщика возмещения убытков, понесенных им в связи с восстановлением нарушенного права потребителя (п. 5 ст. 15 Закона).
В примере 1 данную норму можно реализовать посредством предъявления изготовителю (поставщику) регрессного иска.
 
Справочно: регрессный иск – обратное требование о возврате денежной суммы (или иной имущественной ценности), которая была уплачена третьему лицу по вине должника. На должника по регрессному иску возлагается обязанность возместить кредитору уплаченные им третьему лицу суммы в полном объеме.
 
На практике имеют место случаи, когда потребители требуют от продавца возмещения разницы в цене при обмене или возврате товара надлежащего качества (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совета Министров РБ от 14.06.2002 (в ред. от 14.01.2009 № 26)).
Внимание! Такое требование потребителя подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Для подтверждения факта приобретения товара могут быть использованы свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара.
Только в течение 14 дней с момента передачи непродовольственного товара потребитель имеет право возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
 
Справочно: течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало (ст. 192 ГК).
 
От редакции:
В бухгалтерском учете данная хозяйственная операция должна быть отражена следующим образом:
 
 
Пример 2
Покупатель 10 ноября 2011 г. приобрел куртку стоимостью 1 000 000 руб. В течение 14 дней (начиная с 11 ноября 2011 г.) он принял решение о замене товара (не подошел по цвету) на аналогичный. Стоимость такого товара на момент замены составила 1 100 000 руб. В данном случае потребитель обязан доплатить продавцу разницу в 100 000 руб.
В случае возврата такого товара разница в цене потребителю не возвращается.
 
При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению незамедлительно. Если удовлетворить вышеуказанное требование незамедлительно не представляется возможным, то максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать 7 дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1 % цены товара на день его реализации потребителю.
 
К сведению читателей
 
1. В материале В. Пучика "Расторгнут договор розничной купли-продажи – учтите особенности расчета с покупателями" ("ГБ", 2011, № 43, с. 46–48) две последние бухгалтерские операции необходимо изложить в следующей редакции:
 
"Отражена сумма торговой надбавки по возвращенному товару: Д-т 90-2 – К-т 42-1.
 
Отражен НДС по возвращенному товару:
 
Д-т 90-3 – К-т 42-3".
 
2. В материале Н. Нехай "При выписке первичных учетных документов важно правильно заполнить реквизиты по НДС" ("ГБ", 2011, № 43, с. 69–74) пример 11 необходимо изложить в следующей редакции: "Организация получила оборудование в 2009 г. со ставкой НДС 18 %. Оборудование было возвращено продавцу в 2011 г. В ТТН-1 покупатель выделил НДС по ставке 20 %. Исчисление и уплату в бюджет НДС покупатель не производит независимо от того, указал ли он НДС в сопроводительных документах".
 

Уважаемый коллега!

Данный нормативный документ
доступен подписчикам комплекта
"Эталон Главный Бухгалтер"
на сайте etalonline.by

У меня уже есть подписка!

Подпишитесь на комплект
"ЭТАЛОН Главный Бухгалтер"
и получите доступ
ко всем материалам GB.BY
и etalonline.by

Подписаться на комплект
"ЭТАЛОН Главный Бухгалтер"

Уважаемый коллега!

Полноценное использование
нормативно-правовой базы
"Эталон Онлайн"
доступно подписчикам комплекта
"Эталон Главный Бухгалтер"

У меня уже есть подписка!

Подпишитесь на комплект
"ЭТАЛОН Главный Бухгалтер"
и получите доступ
ко всем материалам GB.BY
и etalonline.by

Подписаться на комплект
"ЭТАЛОН Главный Бухгалтер"

You can highlight and get a piece of text that will get a unique link in your browser.