Покупатель обратился к продавцу с просьбой расторгнуть договор розничной купли-продажи и возвратить ему денежные средства за ранее приобретенный товар.
Правомерны ли требования продавца о представлении покупателем документа, удостоверяющего личность (паспорта), при расторжении договора и возврате ему денежных средств?
Требования продавца неправомерны.
При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя (п. 4 ст. 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей»; далее – Закон № 90-З). Аналогичная норма предусмотрена в п. 1 ст. 16 и п. 5 ст. 24 Закона № 90-З.
Приведенный порядок расторжения договора розничной купли-продажи |*| действует в отношении качественного товара.
* Дополнительную информацию о заключении договора купли продажи при торговле по образцам
При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств, а также требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя (п. 8 ст. 20 Закона № 90-З).
Важно! При реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
– замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
– соразмерного уменьшения покупной цены товара;
– незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
– возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Приведенный порядок оговорен в подп. 1.1–1.4 п. 1 ст. 20 Закона № 90-З.
Обязанность продавца требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, при возврате денежных средств также не установлена (на основании Инструкции о порядке ведения кассовых операций и порядке расчетов наличными денежными средствами в белорусских рублях на территории Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Нацбанка Республики Беларусь от 29.03.2011 № 107).
Справочно: при выдаче из кассы наличных денег в белорусских рублях либо иностранной валюте и оформлении первичных учетных документов следует руководствоваться п. 5 Инструкции по заполнению форм первичных учетных документов по оформлению кассовых операций, утвержденной постановлением Минфина Республики Беларусь от 29.03.2010 № 38 (далее – Инструкция № 38). При оформлении расходного кассового ордера КО-2 и расходного кассового ордера (валютного) в строке «Предъявлен документ» указывают данные о документе, удостоверяющем (подтверждающем) личность физического лица, которое получает наличные деньги.
В случае возврата покупателю уплаченных за товар денежных средств из кассы и оформления расходного ордера КО-2 с учетом норм Закона № 90-З строку «Предъявлен документ» ордера КО-2 можно не заполнять.
