Новая редакция Правил бытового обслуживания потребителей утверждена постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 02.04.2015 № 268. Субъектам, оказывающим бытовые услуги, дано 3 месяца для приведения в соответствие с новым документом информационных вывесок, стендов для потребителей, и другой информации об исполнителе и оказываемых им услугах; документов, подтверждающих заказ; абонементов, сертификатов на услуги; порядка расчетов с потребителями за оказанные услуги.
Как пояснили в Минторге, Правила бытового обслуживания потребителей приведены в соответствие с Указом Президента Республики Беларусь от 24.07.2014 № 371 "О создании государственного информационного ресурса "Реестр бытовых услуг Республики Беларусь" (далее – Указ № 371), которым впервые в Беларуси определена деятельность в сфере бытового обслуживания, и принятым в его развитие постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 28.11.2014 № 1108 "Об утверждении Положения о государственном информационном ресурсе "Реестр бытовых услуг Республики Беларусь" (далее – постановление № 1108).
Правила бытового обслуживания потребителей, представленные в новой редакции, дополняются новыми главами: "Особенности оказания бытовых услуг сельским комплексным приемным пунктом по приему заказов на бытовые услуги"; "Особенности оказания бытовых услуг по подарочным сертификатам, абонементам".
В главе "Особенности оказания бытовых услуг по техническому обслуживанию и ремонту механических транспортных средств" в требованиях к документации учтены реалии настоящего времени: рост требований к качеству услуг и культуре обслуживания. С целью сокращения числа нелегальных объектов автосервиса урегулирован вопрос предоставления услуг передвижными комплексами сервисного обслуживания автомобилей. Также урегулирован порядок оказания услуг по технической помощи на дороге и аренде механических транспортных средств от оформления заявки до предоставления самой услуги.
Упрощается порядок взаимодействия потребителя и исполнителя в процессе оказания бытовой услуги (упрощаются вывески на объектах, упорядочивается информация на стендах, уточняются требования к оформлению заказов, разрешается взаимодействие исполнителя и потребителя посредством электронных видов связи).
Устанавливается обязанность исполнителя указывать стоимость бытовой услуги в белорусских рублях.
Устанавливается право инвалидов I группы, инвалидов с нарушением опорно-двигательного аппарата II и III группы на обслуживание в объектах бытового обслуживания в первоочередном порядке, а также приоритетное право на оказание услуг парикмахерских, фотоуслуг инвалидам I группы, детям-инвалидам в возрасте до 18 лет, инвалидам с нарушением опорно-двигательного аппарата II и III группы по месту нахождения потребителя (на дому у потребителя, в организации здравоохранения и других местах).
