Государственные органы обязаны размещать информацию о способах подачи электронных обращений граждан и юридических лиц на своем интернет-сайте.
Госоргану также предоставляется право размещать ответы на электронные обращения, носящие массовый характер, на своем сайте, не направляя их заявителям. Соответствующие поправки внесены Указом от 05.04.2012 № 157 в некоторые указы по вопросам работы с обращениями граждан и юридических лиц.
