Центр обслуживания плательщиков – новый формат налоговой инспекции

Первый в Беларуси Центр обслуживания плательщиков (далее – Центр) открыт в инспекции МНС по Московскому району г. Минска. До конца текущего года такой же Центр планируется открыть в налоговой инспекции по Партизанскому району г. Минска. В следующем году центры по-явятся как минимум еще в двух столичных и в областных налоговых инспекциях.

В планах МНС – до 2020 г. создать около 35 центров и упразднить территориальную привязку плательщиков к определенным инспекциям. Об этом сообщил на презентации Центра Первый заместитель Министра по налогам и сборам Республики Беларусь Игорь Клепча. Он подчеркнул, что модель обслуживания плательщиков с помощью специальных центров более эффективна и современна.

«Это первый центр, на примере которого мы проанализируем ситуацию и разработаем стандарты обслуживания плательщиков по каждой процедуре. Будет четко регламентировано количество времени, за которое должна быть оказана та или иная услуга. Кроме того, благодаря работе таких центров мы сможем «оторвать» плательщика от инспектора. Основной вопрос, который решится за счет этого, – снижение возможности коррупционных правонарушений, коррупционных проявлений. Чем меньше контакт инспектора с плательщиком – тем меньше соблазн и у одних, и у других преступать рамки закона», – констатировал И. Клепча.

Центр организован максимально рационально, исходя из архитектуры здания налоговой инспекции (ул. Р. Люксембург, 183). Здесь используется кабинетная система. В идеале в Центре должен быть один операционный зал, как в банке. Такие центры планируется создать в инспекции Заводского района Минска и в новом здании налоговой инспекции в г. Бресте.

При создании Центра использовались принципы четкого зонирования и разделения процессов обслуживания посетителей. Это позволяет плательщикам быстро ориентироваться в выборе услуг.

Напротив входа – рабочее место администратора Центра Марины Спиченок. Она распределяет потоки посетителей, направляя их к нужному специалисту, и приходит на помощь при возникновении вопросов и затруднений.

Начальник налоговой инспекции по Московскому району Ирина Сидоренко рассказала, что в ближайшее время станет возможна предварительная регистрация на прием к инспектору через личный кабинет плательщика. Эта функция терминала электронной очереди сейчас дорабатывается.

Интерфейс терминала на русском и белорусском языках содержит разделы для физических лиц, юридических лиц и ИП.

В холле Центра есть рабочие места для экспресс-приема (консультирования) физических лиц, образцы заполнения документов, экран с актуальной информацией, места ожидания.

Прием юридических лиц и ИП ведут 5 инспекторов в одном кабинете. Здесь консультируют, принимают налоговые декларации на бумажном носителе, осуществляют все административные процедуры.

На этом терминале плательщики могут оценить качество их обслуживания в Центре. Здесь же ведется статистика приема посетителей.

В Центре нашлось место для детского уголка. На столе посетителей ждут сборники сказок «Детям о налогах». Здесь же на стене размещен экран, на котором можно посмотреть тематические мультфильмы.

You can highlight and get a piece of text that will get a unique link in your browser.

Назад
Содержание: № 42 ноябрь 2016
Содержание

КОЛОНКА ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА

3

ВОПРОС НЕДЕЛИ

7

Так считается ли декларация принятой при статусе «Принято инспектором с ошибками»?

7

НОВОСТИ

8

АНОНС «ПРЯМОЙ ЛИНИИ»

10

«ПРЯМАЯ ЛИНИЯ»

11

Контрольные мероприятия банков по предотвращению легализации преступных доходов: что изменилось с 18 сентября?[Срочно и важно]

11

НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ И КОММЕНТАРИИ

15

Государственное регулирование

15

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 25.10.2016 № 874 «О внесении изменений и дополнений в постановления Совета Министров Республики Беларусь»

15

Комментарий

18

СОБЫТИЯ. ПОДРОБНОСТИ

20

ЭСЧФ – первая «ласточка» всеобщего электронного взаимодействия

20

Труд и социальная защита

21

Постановление Минтруда и соцзащиты Республики Беларусь от 20.10.2016 № 64 «Об установлении бюджета прожиточного минимума в среднем на душу населения и по основным социально-демографическим группам населения в ценах сентября 2016 года в расчете на месяц»

21

Постановление Минтруда и соцзащиты Республики Беларусь от 20.10.2016 № 65 «О минимальных потребительских бюджетах для разных социально-демографических групп в среднем на душу населения и на одного члена семьи разного состава»

22

Комментарии

23

НДС: что нового в 2017 году[Срочно и важно]

23

Что изменится в применении налоговых вычетов по НДС в 2017 году[Срочно и важно]

28

ГОСКОМИМУЩЕСТВО И МНС РАЗЪЯСНЯЮТ

31

Совместное разъяснение Госкомимущества и МНС Республики Беларусь от 31.10.2016 № 7-5/6296/вн/2-2-12/2066 «О земельном налоге»

31

ТИПИЧНЫЕ НАРУШЕНИЯ

37

Как не допустить ошибок в исчислении земельного налога: совет аудитора

37

СПЕЦИАЛЬНАЯ РУБРИКА ЖУРНАЛА «ГЛАВНЫЙ БУХГАЛТЕР»

42

Налоговый кодекс: считаем налоги правильно

42

Порядок применения льгот по подоходному налогу: разъясняем на примерах новации 2017 года[Срочно и важно]

42

Сравниваем законодательство 2016 и 2017 годов: 4 ситуации по НДС[Срочно и важно]

47

С 30 сентября 2016 года организации, филиалы которых применяют единый налог для производителей сельхозпродукции, вправе пользоваться льготами по Декрету № 6*

51

Нерезидент разработал эскиз печатной продукции. Надо ли платить налог на доходы?

55

ОБЗОР ТЕКУЩЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА

57

ВОПРОС-ОТВЕТ

58

Отнесение на внереализационные расходы страховых взносов в ФСЗН и Белгосстрах, начисленных на вознаграждение членам наблюдательного совета

58

Договор безвозмездного пользования и вычеты по НДС

58

Уменьшение налоговых вычетов по НДС и ведение книги покупок

59

Возврат товара и ЭСЧФ

60

Отражение в бухгалтерском и налоговом учете полученного от покупателя задатка

61

Бухгалтерский и налоговый учет задатка у подрядчика

62

Бухгалтерская отчетность в электронном виде

63

Годовая инвентаризация

64

Таможенное оформление товаров, если фактическая сумма уплаты таможенных платежей больше суммы, указанной в сертификате обеспечения уплаты таких платежей

64

ПРАКТИКУМ ДЛЯ БУХГАЛТЕРА

66

Очередные разъяснения порядка назначения пособий по временной нетрудоспособности. (Окончание)

66

Как подрядчику определить дату оформления ЭСЧФ: одна ситуация и много вариантов решения

70

СОВЕТЫ ОПЫТНОГО БУХГАЛТЕРА

74

Заменяете комплектующие в компьютере – разграничьте затраты на ремонт и модернизацию

74

СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА

77

Как право на возврат НДС из бюджета повлекло мнимость сделок

77

СПРАВОЧНИК БУХГАЛТЕРА

81

Где и как должны храниться книга кассира, отчеты и контрольные ленты, формируемые кассовым оборудованием?

81

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ КАЛЕНДАРЬ

84

Производственный календарь на 2017 год

84

О рабочем времени в 2017 году

85

СОБЫТИЯ. ПОДРОБНОСТИ

89

Центр обслуживания плательщиков – новый формат налоговой инспекции

89

СТАТИСТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

91

О порядке индексации минимальной заработной платы и денежных доходов населения за октябрь 2016 года

91

О размере удержания с нанимателей средств для обеспечения своевременной выплаты заработной платы

92

Об изменении потребительских цен в октябре 2016 года

92

БУХГАЛТЕРУ НА ЗАМЕТКУ

93

РЕКЛАМА

94

БАНКОВСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

96

Курсы валют с 5 по 11 ноября 2016 года

96